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短信 SMS

短信(Short Message Service)沉淀腾讯十年短信服务技术和经验,帮助广大开发者快速灵活的接入高质量的文字或语音短信服务

  • 到达率高达 99%
  • 多维度实时监控
  • 多家服务供应商
  • 最快10分钟接入
首页 > 短信SMS > 常见问题

1、费用问题

短信、语音价格短信根据长度按条计费,语音按实际通话分钟数计费(不足一分钟,按一分钟计算)。 国内短信、语音实行阶梯收费,月结后付费模式。 海外短信,支持 200 多个不同国家和地区,不同国家价格不一样,如有需求具体沟通。

2、短信长度

单次发送的短信(含签名)长度不要超过 450 字(汉字,字符,数字等可见符号,都按 1 个字计算)。 单条短信长度为 70 字,超过 70 字后,按 67 字/条分隔成多条,以长短信的方式发送给用户,即用户收到的是一条短信,但是按多条计费。

3、短信签名

短信签名是附加在短信内容前面的标识,用于标识公司或业务。 短信签名由【】及签名内容组成,签名内容要求 2~8 个字(由中英文,数字组成,不能包含其他特殊字符,如"+,@,|等"),例天互数据的短信签名为"【天互数据】"。短信签名需要在移动运营商备案,需要您提供企业的营业执照正本或副本复印件(要加盖企业公章)。

4、短信内容

默认情况下,需要在天互短信控制台申请内部模版备案后,才可以发送短信给用户。
内部模版示例如下:{1}为您的登录验证码,请于{2}分钟内填写。如非本人操作,请忽略本短信。如您的短信业务量很大,想自定义短信内容,请咨询我公司,审核通过后,短信内容可以省去备案流程。 (注:营销类短信内容一定需要备案)

5、短信接入审核规则

您在天互短信控制台申请短信签名或内容模版后,会有专门同事进行审核,正常情况下,1个工作日会反馈审核结果。如果您急需使用短信功能,请咨询我们,我们会加速审核进度如果审核未通过(如 没有提交过营业执照复印件,短信签名不符合要求,短信内容中含有敏感词等),也可咨询我们进行 详细沟通。

6、多个签名如何发送短信?

如果您有多个短信签名,请将需要的短信签名放在短信内容前面,然后调用短信接口进行发送例如您有" 【天互数据】","【天互云】"两个签名,但是您想以"【天互云】"签名发送短信,则发送内容可赋值为:"【天互云】你的验证码是 xxxx"。(其中"xxxx"为下发的验证码)

7、普通短信与营销短信区别

普通短信:也即行业短信,指通过一定的客户端向不同的客户发送手机短信的业务,短信内容一般为验证码信息、触发类信息、内部通知等不带营销字眼的短信。 示例:验证码、还款信息、通知信息等
营销短信:指短信内容一般为经营性公司向网站、公司注册会员下发促销、会员活动信息等明显营销类推广短信。(强调:营销类短信内容后面,要添加"回 T 退订")

8、查询单个手机发送记录

当您的客户反馈收不到短信,或者您想查看用户手机的短信发送状态,您可以在腾讯云短控制台的"统计数据-短信查询"页面查询,如下所示:

9、用户没有收到短信首先确认下调用接口后是否返回成功

如果返回成功,再确认下状态报告中的状态是否为成功(也可在短信控制台查询短信下发状态)。 如果返回失败,则可以查看应答包的失败原因说明,如请求次数过多命中了频率控制策略,短信内容格式不正确(比如双签名,或者有敏感词),手机在黑名单中等。 如果返回成功,但是用户没有收到,则存在以下几种场景:
       —— 用户手机关机,欠费或者停机,可以通过拨打手机确认;
       —— 用户手机状态不稳定(如信号不好),可以让用户确认下信号是否正常,必要时重启下手机;
       —— 用户手机收件箱满,可以让用户删除多余的短信,然后再重试确认下;
       —— 短信被用户手机中的安全软件屏蔽了,可以让用户确认是否在屏蔽列表中;
       —— 如果以上场景都不满足,请咨询我们解决。

10、手机黑名单

当用户收到不想收到的短信时,可能会投诉或者退订等,此时我们会把用户的手机加入到运营黑名单中。后续下发短信时,如果匹配了黑名单,将不会给用户的手机下发短信,避免对用户的骚扰如果您的客户反馈收不到短信,并确认是黑名单导致的,可联系申请解除黑名单。

11、短信频率

限制对于验证码、通知类短信,同一号码同一内容30秒内最多发送1条;对于营销类短信,同一号 码同一内容24小时内最多发送3条,同一号码不同内容24小时内最多发送15条。

12、短信账单

每月5日前,我们会向您提供上月短信的详细账单,您可以在后台的"用户中心-费用中心-收支明细" 的短信类别下面查看短信费用消耗,点击"用量报表"会为您展示对应月份短信的每日用量,同时您 可以导出报表数据用于财务报帐和存底等用途。

我们随时为您提供最贴心的服务,24小时技术支持电话:029-62216222

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